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La Marquise Hotel Statement on Covid-19

Sehr geehrte Gäste,

Nach der Ankündigung unserer Regierung finden Sie weiter unten alle Details darüber, wie unser Team Sie willkommen heißen wird, und welches spezifische Hygieneprotokoll wir befolgen werden, um Ihnen unvergeßliche Ferien in einer sehr sicheren und gesunden Umgebung zu bieten.

Alle Hotelangestellten ob geimpft oder nicht, unterziehen sich einem obligatorischen wöchentlichen Test durch den Arbeitsarzt, der jederzeit verfügbar ist, um ihre Gesundheit zu bestätigen.

Alle unsere Mitarbeiter haben an von der Regierung erstellten Online-Seminaren teilgenommen, und ein Zertifikat über Präventionsmaßnahmen gegen mögliche Krankheiten erhalten.

Alle Mitarbeiter wissen, wie der Covid-19-Virus übertragen wird, und können den Gästen Informationen zur Verfügung stellen.

Persönlicher Kontakt wie Händedruck, High Five, oder Umarmung zur Begrüßung der Gäste, ist nicht gestattet.

Ein Infektionskontroll Supervisor & Koordinator wurde festgelegt, um sicherzustellen, daß die Anforderungen an die Infektionskontrolle umgesetzt werden.

Jeder Hotelangestellte ist mit persönlicher Schutzausrüstung (Masken, Handschuhe) ausgestattet.

Wenn bei unseren Mitarbeitern Symptome im Zusammenhang mit der Krankheit auftreten, wird ihnen empfohlen, zu Hause zu bleiben und einen Arzt aufzusuchen, während sie parallel den Gesundheitskoordinator des Hotels informieren.

Alle unsere Mitarbeiter werden jeden Morgen vor Arbeitsbeginn einer persönlichen Temperaturmessung unterzogen.

Alle Ereignisse, die auftreten können, werden aufgezeichnet und archiviert.

 

Öffentliche Bereiche (Aussen und Innen)

In allen öffentlichen Bereichen, wie Lobby und Außenbereiche mit Sitzgelegenheiten, gelten soziale Distanzierungsregeln, um eine Überfüllung gemäß unseren Regierungsempfehlungen zu vermeiden.

Wir haben unsere Betriebskapazität sowie alle unsere Tische und Sitzbereiche angepaßt, um eine effektive soziale Distanzierung gemäß unseren Regierungsempfehlungen zu ermöglichen.

Wenn es machbar ist, vermeiden Sie bitte die Nutzung von Aufzügen. Im Falle der Nutzung, sollten diese nur von einem Zimmer verwendet werden.

Ein sehr häufiges Reinigungsprogramm für Aufzüge, insbesondere an „Hochfrequenz-Berührungspunkten“ wie Griffen und Knöpfen, wird angewendet.

Beschilderungen sind vorbereitet, um Kunden daran zu erinnern, Abstand voneinander zu halten.

Händedesinfektionsstationen mit COVID-19-geprüfter Desinfektionsflüssigkeit, befinden sich in jeder Hotelverkaufsstelle, und entsprechende Systeme sind vorhanden, um sicherzustellen, daß diese immer auf Lager und betriebsbereit sind.

An unserem Hotelstrand gilt eine physische Distanzierungsregel für Sitzgelegenheiten (Liegen, Stühle, Sonnenliegen usw.) gemäß unseren behördlichen Empfehlungen.

Wir haben detaillierte Reinigungspläne und -Protokolle für die Reinigungsanforderungen aller Bereiche entwickelt.

Beschilderungs- und Informationssysteme in relevanten Sprachen sind vorhanden, um sicherzustellen, dass Gäste und Mitarbeiter die Handhygieneprotokolle kennen.

Animation - Unterhaltungsshows, die Körperkontakt beinhalten, wurden geändert / entfernt.

 

Swimmingpools und andere Freizeitwassereinrichtungen

Nach der geltenden Rechtsgrundlage sind unser Hallenbad und das Dampfbad geschlossen.

Jacuzzi und Sauna werden entweder einzeln oder nur mit Mitgliedern derselben Familie betrieben. Nach jedem Gebrauch werden sie gereinigt, desinfiziert und für den nächsten Kunden mit sauberem Wasser aufgefüllt, wobei zwischen den aufeinanderfolgenden Einsätzen eine zusätzliche Wartezeit für die Belüftung liegt.

Anzahl der Badegäste: Die Überfüllungsdichte in Hotelpools wird mit einem Index von 5 m² Wasseroberfläche pro Person berechnet.

Physische Distanzierung: Die Anordnung der Sitze auf Schwimmbaddecks (Sonnenliegen, Stühle, usw.) ist so, daß der Abstand zwischen zwei verschiedenen Sonnenschirmen unserem Regierungsrat entspricht.

Alle Sonnenliegen und Tische werden nach dem Verlassen eines Gastes und vor der Verwendung durch einen anderen Gast desinfiziert.

Rezeption

Das Personal an der Rezeption ist darin geschult, soziale Distanz aufrechtzuerhalten und Verfahren für potentiell symptomatische Gäste direkt an den Gesundheitskoordinator zu identifizieren / zu melden.

Bei Auftreten eines Vorfalls steht ein medizinisches Set zur Verfügung, welches Einweghandschuhe und - Masken, Antiseptika, Tücher, Schürze, langärmelige Robe und Laserthermometer umfaßt.

Die Rezeption und die Möbel in den öffentlichen Bereichen sind so angeordnet, daß der Raum offenbleibt und Warteschlangen vermieden werden, um Wartezeiten zu verkürzen.

Wichtiger Hinweis: Gemäß dem griechischen Gesundheitsprotokoll sind wir verpflichtet, eine aktualisierte Liste aller Hotelgäste zu führen - Name, Nationalität, Datum der An- und Abreise, Kontaktdaten (Adresse, Telefon, E-Mail), damit eine Kommunikation möglich ist, sollte ein Coronavirus-Fall zu einem späteren Zeitpunkt identifiziert werden. Zu diesem Zweck werden Ihre Daten nur aus Gründen des Schutzes der öffentlichen Gesundheit gespeichert.

Die Mitarbeiter im Lobbybereich weisen die Gäste bei der Ankunft / beim Check-in an, die soziale Distanz einzuhalten, und unterstützen sie während der Wartezeiten.

Wir haben die Desinfektionshäufigkeit der Rezeption erhöht.

Wir empfehlen unseren Gästen, Kredit- oder Debitkarten zur Zahlung etwaiger Hotelkosten zu verwenden. Bargeld sollte nur in Ausnahmefällen akzeptiert werden. Wir empfehlen Belege, Rechnungen und Quittungen per E-Mail zu versenden.

Alle Schlüssel- und Handtuchkarten werden desinfiziert bevor sie Ihnen bei Ankunft ausgehändigt werden.

Es ist obligatorisch, die Dauer der Check-out- und Check-in-Zeiten zwischen den Aufenthalten zu verlängern (Check-out bis 11 Uhr und Check-in ab 15 Uhr), damit die Zimmer gründlich gereinigt, desinfiziert und durch natürliche Belüftung gelüftet werden können.

Unsere Rezeption hat einen ausgewiesenen Check-In , Check - Out- und Call Center Bereich, um das Volumen an Kundenservice zu teilen.

Unsere Hotelpagen sind geschult, um die soziale Distanzierung bei der Nutzung der Club Cars auf jeweils ein Zimmer aufrechtzuerhalten. Fahrer der Club Cars tragen Masken und Handschuhe. Handschlag ist verboten. Die Fahrzeuge werden nach jedem Gebrauch desinfiziert.

 

Reinigung, Desinfektion, Housekeeping (Zimmer und öffentliche Bereiche)

Wir haben die Sauberkeit in allen öffentlichen Bereichen verstärkt und legen besonderes Augenmerk auf die Reinigung von "Hochfrequenz-Kontaktpunkten" wie Türgriffen und Aufzugsknöpfen.

Unwesentliche Gegenstände wie Kissen, Bettläufer, Stifte, Papierblöcke und Umschläge werden aus allen Räumen entfernt.

Fernbedienungen, Toilettenspülgriffe, alle Türgriffe, Wasserhahngriffe und Fußböden werden regelmäßig desinfiziert.

Stoffoberflächen und der gesamte Bereich des Zimmers werden vor jeder Ankunft mit Dampf gereinigt.
 

Klimaanlange und Raumlüftung

Gemäß den Anweisungen des Gesundheitsministeriums haben wir das System heruntergefahren, daβ Klimaanlagen beim Öffnen von Türen deaktiviert, um eine natürliche Belüftung in Räumen und anderen Bereichen zu ermöglichen.
 

Catering - Restaurants (à la carte, Buffet, Frühstücksräume) und Bars (drinnen und draußen)

Am Eingang jedes Restaurants und Buffets befindet sich ein Händedesinfektionsmittel. Die Mitarbeiter überprüfen, ob es von den Kunden verwendet wird und ob beim Servieren am Buffet der erforderliche Abstand eingehalten wird. Die Bedienung erfolgt durch den Kunden mit der Bereitstellung von Einweghandschuhen durch das Personal, die nach dem Ende des Buffets in einem Mülleimer entsorgt werden.  Wir empfehlen außerdem, Ihre Hände vor und nach der Verwendung dieser Handschuhe mit einem Antiseptikum zu desinfizieren.

Die meisten Lebensmittel werden Einzelportionen sein (wo dies machbar ist).

Bei hoher Auslastung des Hauptrestaurants begrenzen wir die Anzahl der Gäste am Buffet, indem wir Sitzzeiten, und Eingangs- / Verkehrskontrolle einführen, damit wir das Gästevolumen kontrollieren können.

Alle unsere Servicemitarbeiter verwenden PDA, um den Verbrauch jedes Gastes anhand von Tischnummern zu berechnen. Dieses Verfahren ermöglicht es uns auch, mögliche Infektionsfälle zu verfolgen.

Gewürze wie Salz, Pfeffer, Zucker, Ketchup sind Einwegportionen und werden serviert, um das Risiko einer Kreuzkontamination zu verringern.

Kinder müssen zu jeder Zeit im Restaurant von ihren Eltern beaufsichtigt werden, und dürfen das Buffet nicht selbst betreten.

Alle Restaurant- und Bar-Manager müssen soziale Distanzierung durch Tischabstände und Gästebestuhlung ausüben.

Tische und Stühle an Barbereichen werden immer desinfiziert, bevor neue Gäste Platz nehmen.
 

Küche

Alle Küchen im Hotel erfüllen hohe Hygienestandards in Bezug auf das Risiko der Lebensmittelsicherheit.

Alle Küchenmitarbeiter halten gemäß den Anforderungen der Gesundheitsbehörden einen Sicherheitsabstand ein und tragen während Ihrer Arbeit Gesichtsmasken und Einweghandschuhe.
 

Veranstaltungsorte

Es werden Regeln für soziale Distanzierung, Sitzverteilung und Versammlungsgröße angewendet. Je nach Größe des Raums ist eine bestimmte Anzahl von Gästen in jedem Raum zulässig.
 

Kinder Club

Alles was für das Hotelpersonal gilt, gilt auch für das Personal des Kinder Clubs. Der Hauptanimateur ist für den Kinder Club verantwortlich und hat die Kompetenz und Pflicht, das Personal und die Eltern über die Betriebsbedingungen und Hygienemaßnahmen zu informieren und aufzuklären, sowie die Umsetzung der Schutzmaßnahmen täglich zu überwachen.

Die Ankunft der Kinder mit den Eltern erfolgt schrittweise und mit telefonischer Vorreservierung, wenn es überfüllt sein sollte. Am Eingang wird die Temperatur der Kinder gemessen, und sie werden von geschultem Personal mit einem Fragebogen überprüft, der sich auf zwei Themen konzentriert: a) das Vorhandensein von Symptomen wie Fieber, Husten, laufender Nase, Halsschmerzen, Durchfall, Erbrechen und b) die Kontakthistorie der letzten 14 Tage des Kindes  mit einem bestätigten Fall von Covid – 19.

Wir empfehlen die Nutzung des Spielplatzes im Freien.  Im Innenbereich ist die Begrenzung auf ein Kind pro 5 m² zulässig.

Die Toiletten des Kinder Clubs sind auf die für Kinder geeignete Höhe eingestellt.  Es ist notwendig, das Waschen der Kinderhände vor Beginn jedes Spiels durch das Personal zu überwachen. Außerdem sollten Oberflächen, die Kinder berühren, häufig gereinigt und desinfiziert werden.

Wir haben die Philosophie der Spiele so angepaßt, daß die Spiele im Freien verstärkt werden, da sie leicht zu reinigen sind und keine großen Menschenmengen erzeugen.  Große aufblasbare Spiele sind nicht erlaubt, ebenso Spiele mit vielen Bällen oder andere Spiele mit vielen Gegenständen, die nach jedem Gebrauch nicht leicht zu reinigen sind.

Alle Spielzeuge werden mindestens alle 2 Stunden und am Ende eines jeden Tages durch Waschen mit warmem Wasser und Reinigungsmittel gereinigt, wobei gleichzeitig alles entfernt wird, was nicht effektiv gereinigt werden konnte oder beschädigt oder abgenutzt ist.
 

Wellnessangebote und Fitneßraum

Der Zugang ist nur nach Terminvereinbarung mit Temperaturmessung gestattet. Zwischen den Sitzungen gibt es Lücken, um eine gute Reinigung und Hygiene des Bereichs zu ermöglichen. Die Hygiene im Fitneßstudio nach jedem Gebrauch und das tägliche Desinfektionsprogramm werden angewendet. Gemäß der Regierungsrichtlinie ist die Nutzung des Innenpools, des Dampfbades, der Sauna und des Whirlpools verboten.

Bestimmte Spa-Behandlungen wurden eingestellt, da das Risiko einer Ausbreitung der Infektion besonders hoch ist.

Das Spa-Personal ist in angemessener Hygiene geschult und es werden Vorsichtsmaßnahmen zur Infektionskontrolle im Zusammenhang mit den Behandlungen getroffen.

 

Geschäfte in Hotels

Es werden soziale Distanzierungsregeln angewendet.

Einschränkende Regeln bezüglich sozialer Distanzierung und die Anzahl der Personen, die je nach Größe in einem Geschäft zugelassen sind, werden angewendet, und werden vor jedem Geschäft angezeigt.

In jedem Geschäft wird täglich ein Desinfektionsprogramm für Gäste, Mitarbeiter und das Backoffice angeboten.

An der Kasse ist ein Schutzglas installiert, um Mitarbeiter und Gäste zu schützen.

Die Stornierungsbedingungen werden flexibler, um Ihnen mehr Optionen zu bieten. Daher können Sie uns entweder direkt kontaktieren, um Reservierungen vorzunehmen, oder unsere Website für alle aktuellen Bedingungen besuchen.  Wenn Sie Fragen zu Ihrer Buchung auf unserer Website haben, verwenden Sie unser Online-Formular oder kontaktieren Sie uns direkt unter info@lamarquise.gr.

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