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La Marquise Hotel Statement on Covid-19

Sehr geehrte Gäste,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, daß der offizielle Eröffnungstermin des La Marquise Hotels der 01.07.20 ist. Nach der Ankündigung unserer Regierung finden Sie weiter unten alle Details darüber, wie unser Team Sie willkommen heißen wird, und welches spezifische Hygieneprotokoll wir befolgen werden, um Ihnen unvergeßliche Ferien in einer sehr sicheren und gesunden Umgebung zu bieten.

Hotelpersonal

Alle unsere Mitarbeiter werden ihren Gesundheitszustand und ihre Bereitschaft zur Rückkehr zur Arbeit bestätigen.

Alle unsere Mitarbeiter haben, an von der Regierung erstellten Online-Seminaren teilgenommen, und erhalten ein Zertifikat über Präventionsmaßnahmen gegen mögliche Krankheiten.

Alle Mitarbeiter wissen, wie der Covid-19-Virus übertragen wird, und können den Gästen Informationen zur Verfügung stellen.

Persönlicher Kontakt wie Händedruck, High Five, oder Umarmung zur Begrüßung der Gäste, ist nicht gestattet.

Ein Infektionskontroll Supervisor & Koordinator wurde eingerichtet, um sicherzustellen, dass die Anforderungen an die Infektionskontrolle umgesetzt werden.

Jeder Hotelangestellte ist mit persönlicher Schutzausrüstung (Masken, Handschuhe) ausgestattet.

Wenn bei unseren Mitarbeitern Symptome im Zusammenhang mit der Krankheit auftreten, wird ihnen empfohlen, zu Hause zu bleiben und einen Arzt aufzusuchen, indem sie den Gesundheitskoordinator des Hotels benachrichtigen.

Wir empfehlen unseren Mitarbeitern, sich jeden Morgen einer persönlichen Wärmeuntersuchung zu unterziehen und ihre Hände mindestens 30 Sekunden lang mit Wasser und Seife zu waschen.

Alle Ereignisse, die auftreten können, werden aufgezeichnet und in einem Logbuch aktualisiert.

 

Öffentliche Bereiche (Aussen und Innen)

In allen öffentlichen Bereichen, einschließlich Lobby, Sitzbereiche und Sitzgelegenheiten im Freien, gelten soziale Distanzierungsregeln, um eine Überfüllung gemäß unseren Regierungsempfehlungen zu vermeiden.

Wir haben unsere Betriebskapazität sowie alle unsere Tische und Sitzbereiche angepasst, um eine effektive soziale Distanzierung gemäß unseren Regierungsempfehlungen zu ermöglichen.

Wenn es machbar ist, vermeiden Sie bitte die Nutzung von Aufzügen. Im Falle der Nutzung, sollten diese nur von einem Zimmer verwendet werden.

Ein stündliches Reinigungsprogramm von Aufzügen, insbesondere an „Hochfrequenz-Berührungspunkten“ wie Griffen und Knöpfen, wird angewendet.

Beschilderungen sind vorbereitet, um Kunden daran zu erinnern, Abstand voneinander zu halten.

Händedesinfektionsstationen mit COVID-19-geprüfter Desinfektionsflüssigkeit, befinden sich in jeder Hotelverkaufsstelle, und entsprechende Systeme sind vorhanden, um sicherzustellen, dass diese immer auf Lager und betriebsbereit bleiben.

An unserem Hotelstrand wird beim Sitzen die physische Distanzierungsregel angewendet (Liegen, Stühle, Sonnenliegen usw.) gemäß unseren behördlichen Empfehlungen.

Wir haben detaillierte Reinigungspläne und -Protokolle für die Reinigungsanforderungen aller Bereiche entwickelt.

Beschilderungs- und Informationssysteme in relevanten Sprachen sind vorhanden, um sicherzustellen, dass Gäste und Mitarbeiter die Handhygieneprotokolle kennen.

Animation - Unterhaltungsshows, die Körperkontakt beinhalten, wurden geändert / entfernt.

 

Swimmingpools und andere Freizeitwassereinrichtungen

Nach der geltenden Rechtsgrundlage sind unser Hallenbad, die Sauna, das Dampfbad und das Jacuzzi geschlossen.

Anzahl der Badegäste: Die Überfüllungsdichte in Hotelpools wird mit einem Index von 5 m² Wasseroberfläche pro Person berechnet.

Physische Distanzierung: Die Anordnung der Sitze auf Schwimmbaddecks (Sonnenliegen, Stühle, usw.)ist so, dass der Abstand zwischen zwei verschiedenen Sonnenschirmen unserem Regierungsrat entspricht.

Alle Sitze, Tische und sonstige Gegenstände werden nach dem Verlassen eines Gastes und vor Nutzung durch einen anderen Gast desinfiziert.

 

Rezeption

Das Personal an der Rezeption ist darin geschult, soziale Distanz aufrechtzuerhalten und Verfahren für potenziell symptomatische Gäste direkt an den Gesundheitskoordinator zu identifizieren / zu melden.

Bei Auftreten eines Vorfalls wird ein medizinisches Set zur Verfügung stehen, welches Einweghandschuhe und -Masken, Antiseptika, Reinigungstücher, eine Schürze, eine langärmelige Robe und ein Laserthermometer umfasst.

Die Rezeption und die Möbel in den öffentlichen Bereichen sind so angeordnet, daß der Raum offenbleibt und Warteschlangen ordnungsgemäß verwaltet / vermieden werden, um Wartezeiten zu verkürzen.

Wichtiger Hinweis: Gemäß dem griechischen Gesundheitsprotokoll sind wir verpflichtet, eine aktualisierte Liste aller Hotelgäste zu führen - Name, Nationalität, Datum der An- und Abreise, Kontaktdaten (Adresse, Telefon, E-Mail), damit eine Kommunikation möglich ist, sollte ein Coronavirus-Fall zu einem späteren Zeitpunkt identifiziert werden. Zu diesem Zweck werden Ihre Daten aus Gründen des Schutzes der öffentlichen Gesundheit gespeichert.

Die Mitarbeiter im Lobbybereich weisen die Gäste bei der Ankunft / beim Check-in an, die soziale Distanz einzuhalten, und unterstützen sie während der Wartezeiten.

Wir haben die Desinfektionshäufigkeit der Rezeption auf Stundenbasis erhöht.

Wir empfehlen unseren Gästen, Kredit- oder Debitkarten zur Zahlung etwaiger Hotelkosten zu verwenden. Bargeld sollte nur in Ausnahmefällen akzeptiert werden. Wir empfehlen Belege, Rechnungen und Quittungen per E-Mail zu versenden.

Alle Schlüsselkarten werden vor jedem Gebrauch desinfiziert.

Es ist obligatorisch, die Dauer der Check-out- und Check-in-Zeiten zwischen den Aufenthalten zu verlängern (Check-out bis 11 Uhr und Check-in ab 15 Uhr), damit die Zimmer gründlich gereinigt, desinfiziert und durch natürliche Belüftung gelüftet werden können.

Unsere Rezeption hat bestimmte Check-In / Out-Bereiche, um das Volumen zu teilen.

Unsere Hotelpagen sind geschult, um die soziale Distanzierung bei der Fahrzeugnutzung auf jeweils ein Zimmer aufrechtzuerhalten. Fahrer von Clubcars tragen Masken und Handschuhe. Handschlag ist verboten. Die Fahrzeuge werden nach jedem Gebrauch desinfiziert.

 

Reinigung, Desinfektion, Housekeeping (Zimmer und öffentliche Bereiche)

Wir werden die häufige Reinigung der Zimmer während des Aufenthalts unserer Gäste für das Reinigungspersonal vermeiden, um mögliche Fälle zu vermeiden und eine weitere Übertragung zu verhindern. Die tägliche Zimmerreinigung, das Wechseln von Bettwäsche, Kissenbezügen und Handtüchern sowie der Turn-Down-Service werden nur auf Anfrage der Gäste durchgeführt.

Wir haben unsere sanitären Einrichtungen in allen öffentlichen Bereichen verstärkt und legen besonderes Augenmerk auf die Reinigung von „Hochfrequenz-Berührungspunkten“ wie Türgriffen und Aufzugsknöpfen.

Unwesentliche Gegenstände wie Kissen, Bettläufer, Stifte, Papierblöcke und Umschläge werden aus allen Räumen entfernt.

Fernbedienungen, Toilettenspülgriffe, alle Türgriffe, Wasserhahngriffe und Fußböden werden regelmäßig desinfiziert.

Stoffoberflächen sowie der gesamte Raum werden vor jeder Ankunft mit einem Dampfgerät gereinigt.

 

Klimaanlange und Raumlüftung

Gemäß den Anweisungen des Gesundheitsministeriums haben wir das System heruntergefahren, daβ Klimaanlagen beim Öffnen von Türen deaktiviert, um eine natürliche Belüftung in Räumen und anderen Bereichen zu ermöglichen.

 

Verpflegungsservice – Restaurants (À la carte, Buffet, Frühstücksräume) und Bars (innen und drauβen)

Das Buffet wird nur vom Service- / Catering-Personal serviert, das die entsprechende PSA mitbringt und die grundlegenden Maßnahmen zur Verhinderung der Übertragung von Coronaviren einhält.

Die meisten unserer Lebensmittel werden Einzelportionen sein (wo dies machbar ist).

Die Verwendung von gemeinsam genutzten Utensilien / Spendern, automatischen Serviermaschinen (Kaffee, Saft usw.) wird nur von unserem Catering-Personal durchgeführt, welches die entsprechende PSA mitbringt und die grundlegenden Maßnahmen, um eine mögliche Übertragung zu verhindern.

Bei hoher Auslastung des Hauptrestaurants begrenzen wir die Anzahl der Gäste am Buffet, indem wir Sitzzeiten und Eingangs- / Verkehrskontrolle für das Gästevolumen durchführen.

Alle unsere Servicemitarbeiter verwenden PDA, um den Verbrauch jedes Gastes anhand von Tischnummern zu berechnen. Dieses Verfahren ermöglicht es uns auch, mögliche Infektionsfälle zu verfolgen.

Gewürze wie Salz, Pfeffer, Zucker, Ketchup sind Einwegportionen und werden serviert, um das Risiko einer Kreuzkontamination zu verringern.

Kinder müssen zu jeder Zeit im Restaurant von den Eltern beaufsichtigt werden und Kinder dürfen das Buffet nicht selbst betreten.

Alle Restaurant- und Bar-Manager müssen soziale Distanzierung durch Tischabstände und Gästebestuhlung ausüben.

Tische an Barbereichen müssen desinfiziert werden, bevor neue Gäste Platz nehmen.

 

 

Küche

Alle Küchenmitarbeiter sollten gemäß den Anforderungen der Gesundheitsbehörden Abstand voneinander halten und während des Betriebs Gesichtsmasken und Einweghandschuhe tragen.

 

Veranstaltungsorte

Konferenzräume, Ballsäle und Veranstaltungsbereiche werden gemäß der aktuellen Rechtsgrundlage betrieben.

Es werden Regeln für soziale Distanzierung, Sitzverteilung und Versammlungsgröße angewendet.

Je nach Größe ist in jedem Raum eine bestimmte Anzahl von Gästen erlaubt.

 

Kinder Club

Nach unseren Regierungsempfehlungen ist der Betrieb des Innenbereichs unseres Kinderclubs für die Saison 2020 geschlossen.

 

Wellnessangebote und Fitneßraum

Der Zutritt ist nur mit Terminvereinbarung möglich, mit Abständen zwischen den Sitzungen, um eine gründliche Reinigung und Hygiene zu ermöglichen.

Die Hygiene im Fitneßstudio nach jedem Gebrauch und das tägliche Desinfektionsprogramm werden angewendet.

Nach unseren Regierungsempfehlungen ist die Nutzung des Hallenbades, des Dampfbades, der Sauna und des Jacuzzi für die Saison 2020 verboten.

Bestimmte Spa-Behandlungen werden eingestellt, wenn das Risiko einer Ausbreitung der Infektion besonders hoch ist.

Das Spa-Personal wird in angemessener Hygiene geschult und es werden Vorsichtsmaßnahmen zur Infektionskontrolle im Zusammenhang mit den Behandlungen getroffen.

 

Geschäfte in Hotels

Es werden soziale Distanzierungsregeln angewendet.

Einschränkende Regeln bezüglich sozialer Distanzierung und die Anzahl der Personen, die je nach Größe in einem Geschäft zugelassen sind, werden angewendet und vor jedem Geschäft angezeigt.

In jedem Geschäft für Gäste, Mitarbeiter und das Backoffice wird täglich ein Desinfektionsprogramm angeboten.

An der Kasse ist ein Niesschutz installiert, um Mitarbeiter und Gäste zu schützen.

 

Unsere Stornierungsbedingungen werden flexibler, um Ihnen mehr Möglichkeiten zu geben. Sie können sich daher entweder direkt an uns wenden, um bereits bestehende Reservierungen aufzugeben, oder unsere Website besuchen, um alle aktuellen Bedingungen zu erfahren. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reservierung über unsere Website haben, bitte verwenden Sie unser Online-Formular oder kontaktieren Sie uns direkt unter info@lamarquise.gr

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