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La Marquise Hotel Statement on Covid-19

Chers hôtes,

Nous sommes heureux d'annoncer que la date d'ouverture officielle de l'hôtel La Marquise est le 1er Juillet 2020. Après la directive officielle de notre gouvernement, vous trouverez ci-dessous tous les détails sur la façon dont notre équipe vous accueillera et le protocole d'hygiène spécifique que nous suivrons, afin de vous offrir des vacances vraiment mémorables dans un environnement très sûr et sain.

 

Personnel de l'hôtel

Tous nos employés confirment leur état de santé et leur volonté de retourner au travail

Tout notre personnel a participé à des séminaires en ligne créés par le gouvernement et a reçu un certificat de mesures de prévention de toute maladie possible.

Tous les membres du personnel savent comment le virus Covid-19 est transmis et sont en mesure de fournir des informations aux clients.

Les contacts personnels tels que poignée de main, high five ou câlin pour accueillir les invités ne seront pas autorisés.

Un superviseur et coordonnateur de la lutte contre les infections a été créé pour veiller à ce que la mise en œuvre des exigences en matière de lutte contre les infections soit réalisée.

Chaque membre du personnel de l'hôtel est équipé d'un équipement de protection individuelle (masques, gants).

Si notre personnel présente des symptômes liés à la maladie, il est conseillé de rester à la maison et de consulter un médecin, en avertissant le coordinateur de la santé de l'hôtel.

Nous recommandons à notre personnel de subir un contrôle thermique personnel chaque matin et de se laver les mains avec du savon et de l'eau pendant au moins 30 secondes

Tous les événements qui peuvent se produire seront enregistrés et mis à jour dans un journal de bord.

 

Espaces publics (extérieur et intérieur)

Des règles de distanciation sociale sont appliquées dans tous les espaces publics, y compris le hall, le coin salon et les sièges à l'extérieur pour éviter la surpopulation selon nos conseils gouvernementaux.

Nous avons ajusté notre capacité opérationnelle ainsi que toutes nos tables et sièges pour permettre une distanciation sociale efficace selon nos conseils gouvernementaux.

 Si cela est possible, veuillez éviter l'utilisation d'ascenseurs. En cas d'utilisation, à utiliser par une seule pièce à la fois.

Un programme de nettoyage horaire des ascenseurs, en particulier sur les « points de contact à haute fréquence » tels que les poignées et les boutons, est appliqué.

La signalisation est prête à rappeler aux clients de garder leurs distances les uns des autres.

Des stations d'hygiène des mains sont installées dans chaque point de vente de l'hôtel avec du liquide de désinfection à l'épreuve du COVID-19, et des systèmes respectifs sont en place pour garantir qu'ils resteront toujours stockés et opérationnels.

Sur la plage de notre hôtel, une règle de distance physique est appliquée pour les sièges (chaises longues, chaises, chaises longues, etc.) selon nos conseils gouvernementaux.

Nous avons développé des calendriers de nettoyage détaillés et des protocoles pour les exigences de nettoyage pour toutes les zones.

Des systèmes de signalisation et d'information dans les langues pertinentes sont en place pour garantir que les clients et le personnel connaissent les protocoles d'hygiène des mains.

Animation - Les émissions de divertissement impliquant un contact corporel ont été modifiées / supprimées.

 

Piscines et autres installations aquatiques récréatives

Selon le cadre juridique actuel, notre piscine intérieure, bains à remous, sauna et hammam seront fermés.

Nombre de baigneurs : la densité de surpopulation dans les piscines des hôtels est calculée avec un indice de 5m2 de surface d'eau par personne.

Distance physique : La disposition des sièges sur les terrasses de la piscine (transats, chaises, chaises longues, etc.) serait telle que la distance entre deux parasols différents soit conforme à nos conseils gouvernementaux.

Tous les sièges, tables et autres articles seront désinfectés après le départ d'un invité et avant d'être utilisés par un autre invité.

 

Accueil / Réception

Le personnel d'accueil est formé pour maintenir la distance sociale et pour identifier / signaler les procédures pour les clients potentiellement symptomatiques directement au coordinateur de la santé

Une trousse médicale sera disponible pour la survenance d'un incident, qui comprendra des gants et masques jetables, des antiseptiques, des lingettes de nettoyage, un tablier, une robe à manches longues, un thermomètre laser.

La réception et le mobilier dans les espaces publics sont agencés de manière à garder l'espace ouvert et à gérer / éviter correctement les files d'attente afin de réduire les temps d'attente.

Avis important : Selon le protocole de santé grec, nous sommes tenus de tenir un registre à jour de tous les clients séjournant à l'hôtel - nom, nationalité, date d'arrivée et de départ, coordonnées (adresse, téléphone, e-mail), afin que la communication soit possible si un cas de coronavirus est identifié ultérieurement. A cet effet, vos informations seront conservées dans un dossier pour des raisons de protection de la santé publique.

Le personnel du hall demandera aux clients de se conformer à la distance sociale à l'arrivée / à l'enregistrement et aidera les invités pendant les temps d'attente

Nous avons amélioré la fréquence de désinfection de la réception sur une base horaire.

Nous recommandons à nos clients d'utiliser des cartes de crédit ou de débit pour le paiement des frais d'hôtel. Les espèces ne doivent être acceptées que dans des cas exceptionnels. Nous vous recommandons d'envoyer vos factures, factures et reçus par e-mail.

Toutes les cartes-clés seront désinfectées avant chaque utilisation.

Il est obligatoire d'étendre la durée des heures de départ et d'arrivée entre les séjours (départ avant 11h00 et arrivée à partir de 15h00) afin que les chambres puissent être soigneusement nettoyées et désinfectées et aérées par ventilation naturelle.

Notre réception a désigné des sections d'enregistrement / départ pour répartir le volume.

Nos voituriers/bagagistes sont formés pour maintenir une distance sociale lors l'utilisation des voiturettes en desservant une seule chambre à la fois. Ils porteront des masques et des gants. La prise de contact est interdite. Les véhicules seront désinfectés après chaque utilisation.

 

Nettoyage, désinfection & entretien ménager (chambres et espaces publics)

Nous éviterons le nettoyage fréquent des chambres pendant le séjour de nos clients pour le personnel d'entretien afin d'éviter de rencontrer des cas possibles et d'empêcher toute transmission ultérieure. Le nettoyage quotidien des chambres, le changement des draps, des taies d'oreiller et des serviettes ainsi que le service de couverture seront effectués uniquement sur demande des clients.

Nous avons renforcé nos services d'assainissement dans toutes les zones publiques et portons une attention particulière au nettoyage des « points de contact haute fréquence » tels que les poignées de porte et les boutons d'ascenseur.

Les objets immatériels tels que les oreillers, les chemins de lit, les stylos, les blocs de papier et les enveloppes seront retirés de toutes les pièces.

Les commandes du téléviseur, les poignées de flash des toilettes, toutes les poignées de porte, les poignées de robinet d'eau et le plancher seront régulièrement désinfectés.

Les surfaces en tissu ainsi que toute la pièce seront nettoyées avec un appareil à vapeur avant chaque arrivée.

 

Climatisation et ventilation d'espace

Selon les directives du ministère de la Santé, nous avons fermé le système qui désactive la climatisation lorsque les portes sont ouvertes afin de permettre une ventilation naturelle dans les chambres et autres zones.

 

Restaurants (à la carte, buffet, salles de petit-déjeuner) et bars (intérieur et extérieur)

La nourriture du buffet ne sera servie que par le personnel de service / restauration, qui apportera l'EPI approprié et respectera les mesures de base pour empêcher la transmission du coronavirus.

La plupart de nos choix alimentaires seront des portions à usage unique (lorsque cela est possible).

L'utilisation des ustensiles partagés / distributeurs, des machines de service automatiques (café, jus, etc.) sera effectuée uniquement par notre personnel de restauration, qui apportera l'EPI approprié et respectera les mesures de base pour éviter une éventuelle transmission.

En cas de taux d'occupation élevé dans le restaurant principal, nous limiterons le nombre de convives au buffet en mettant en place des horaires de places assises et un contrôle d'entrée / trafic pour gérer le volume des convives.

Tout notre personnel de service utilise des PDA pour facturer la consommation de chaque client en utilisant les numéros de table. Cette procédure nous permettra également de suivre d'éventuels cas d'infection.

Les condiments tels que le sel, le poivre, le sucre, le ketchup seront des portions à usage unique et seront servis afin de réduire le risque de contamination croisée.

Les enfants doivent être toujours surveillés par les parents à tout moment dans le restaurant et les enfants ne sont pas autorisés à accéder au buffet par eux-mêmes.

Tous les gérants de restaurant et de bar doivent mettre en place une distanciation sociale grâce à l'espacement des tables et aux sièges des invités.

Les tables dans les zones du bar doivent être désinfectées avant que les nouveaux invités soient assis.

 

Cuisine

Toutes les cuisines de l'hôtel respectent les points de contrôle critique de l'analyse des risques et de gestion des risques liés à la sécurité sanitaire des aliments.

Tous les membres du personnel de cuisine doivent se tenir à distance les uns des autres, conformément aux exigences des autorités sanitaires et porteront des masques faciaux et des gants jetables.

 

Salles de Reunions

Les salles de conférence, les salles de bal et les espaces événementiels seront gérés conformément au cadre juridique actuel.

Des règles de distanciation sociale, de répartition des sièges et de taille des rassemblements seront appliquées.

Un nombre spécifique d'invités est autorisé dans chaque espace, selon la taille.

 

Club enfants / Mini Club

Selon nos conseils gouvernementaux, le fonctionnement de notre espace intérieur de notre club pour enfants est fermé pour la saison 2020.

 

Spa et salle de gym

Les clients sont autorisés à accéder uniquement sur rendez-vous avec des espaces entre les sessions pour permettre un nettoyage et un assainissement en profondeur.

L'assainissement du gymnase après chaque utilisation et un programme de désinfection quotidien est appliqué.

Selon nos conseils gouvernementaux, l'utilisation de la piscine intérieure, des bains à remous, du bain à vapeur et du sauna sera fermée pour la saison 2020

Certains soins spa sont suspendus là où le risque de propagation de l'infection est particulièrement élevé.

Le personnel du spa est formé sur l'hygiène appropriée ainsi que sur les mesures de prévention des infections associées aux traitements.

 

Magasins opérant dans l’hôtel

Des règles de distanciation sociale seront appliquées.

Des règles restrictives concernant la distance sociale et le nombre de personnes autorisées dans un magasin en fonction de la taille seront appliquées et affichées devant chaque magasin.

Un programme de désinfection dans chaque magasin pour les clients, les employés et le back-office sera fourni quotidiennement.

Un garde-éternuement est installé à la caisse pour protéger le personnel et les invités

 

Notre politique d'annulation devient plus flexible afin de garantir que vos besoins soient satisfaits, n'hésitez donc pas à nous contacter directement concernant les réservations déjà existantes ou à vous rendre sur notre moteur de réservation pour toutes les conditions actuelles applicables. Si vous avez des questions concernant votre réservation via notre site Web, veuillez utiliser notre formulaire en ligne ou contactez-nous directement par mail info@lamarquise.gr.

Si votre réservation s'est faite par le biais d'un fournisseur de voyages (voyagiste, agent de voyages ou fournisseur de réservation en ligne), veuillez les contacter directement via leur site Web ou extranet

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